大家好，今天小热点关注到一个比较有意思的话题，就是关于技术支持 英语的问题，于是小编就整理了3个相关介绍技术支持 英语的解答，让我们一起看看吧。

什么是技术支持？

技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助；售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

技术支持，是属于什么范畴吗? 工人还是工程师？

技术支持是属于售后。老外的叫法，老外的工人和工程师是不分的。中国人档案中有个本人成分，分为工人身份和干部（工程师属于干部）身份，看你单位怎么定了，也可以定位工程师，也可以定位工人。

技术支持主要是做什么的呢？

实施工程师包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、定制开发及维护，还有少部分硬件、网络的工作；负责现场培训：现场软件应用培训；协助项目验收；负责需求的初步确认；负责项目维护。

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

做以下工作的

1.

负责现场的设备安装、调测;

2.

接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,及时将现场信息反馈给销售和研发部门;

3.

负责发货设备、软件配置清单的制作。

到此结束，以上就是小编对于技术支持 英语的问题就介绍到这了，希望介绍关于技术支持 英语的3点解答对大家有用。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。