大家好，今天小热点关注到一个比较有意思的话题，就是关于楼层服务员工作流程的问题，于是小编就整理了3个相关介绍楼层服务员工作流程的解答，让我们一起看看吧。

楼层服务员做房程序有哪些？

I工作车：准备清洁工作车，备齐可用物品，清洁用品和客房清洁报表及客房用品，每日消耗情况表。

2清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下并报自己身份为服务员。

3用钥匙或房卡开门房卡开启1/3时再，报一下自己的身份，如果房内有客人应当在征得客人同意后即可进入房中。然后将房门敞开进房清洁，巡视检查，清扫垃圾，清理脏布，铺床。

4凡是人举手能触及的物件和部位都必须擦拭干净，然后清洁浴室，归置物品即成。

楼层服务员铺床流程？

铺床流程1、抬——弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高。

2、拉——慢慢将床垫拉离床头板约 30 厘米。

3、理——整理保护垫，注意清理保护垫上的毛发。

4、铺——铺床，折线居中，两边均匀；确保床笠、被套无污渍、破损；中线与床中线吻合；被子均匀的罩在被套里；四角定位准确，被面平整；左右两边和床尾处自然下垂，铺平整理，被子折角不拖地。

5、推——弯腰将床垫缓缓推进床头板下。

6、套——套枕套，将枕芯抖松，平放在床上；拿住枕芯的前两头塞进枕套内；两手抓住袋口，使枕芯全部进入枕套。

7、拍——将枕芯全部掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并拍松；外形平整，挺括，枕芯不外露；将两个枕头放置床头正中，三线对齐；开口相对，四角饱满。

8、定——将两个枕头放置床头正中，三线对齐；开口相对，四角饱满。

9、查——全面整理，床面挺括美观。

客房服务员快速铺被子的方法如下：

1. 将床上的枕头和床单放在一边，然后将被子放在枕头下面，将床单绕过被子，并将其放在在床上的另一边。

2. 将床单的一角放在床垫上，然后将另外一角从床垫上放下来。

3. 将在床上的被子折叠成两层，然后将叠好的被子放在床垫下面。

4. 将在床上的枕头和床单放在叠好的被子的上面，将枕头的下面放在床上的下面。

5. 最后，将门襟压在床上，确保被子平整。

在铺被子的过程中，服务员可以不断重复上述步骤，以确保被子铺得平整且没有皱纹。如果客房需要紧急入住，服务员可以在短时间内快速铺好被子，以确保客人的舒适睡眠。

楼层领班的岗位职责是什么？

客房部领班岗位职责 管理关系：直接上级——客房部楼层主管直接下级——客房部楼层服务员职责范围：根据当日客房出租情况及各类客房比例，合理安排服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况；检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。具体内容：

1\负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。

2\检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

3\检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设 施的完好情况。

4\巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。

5\检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况， 确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。

6\在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时 将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。

7\负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。

8\负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和 定期检查工作，确保无过期食品。

9\掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。

10\巡视检查所管楼层的安全情况，发现任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。

11\检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清 洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。12认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。

到此结束，以上就是小编对于楼层服务员工作流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于楼层服务员工作流程的3点解答对大家有用。

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